Política de privacidad

En Union Ventas, valoramos su privacidad tanto como usted valora los componentes de alta gama para su bicicleta. Somos ciclistas apasionados que entendemos la importancia de la confianza y la seguridad, no solo en los componentes que vendemos sino también en la protección de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web nuevobicicletases.com y realiza compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporciona directamente cuando:

• Realiza una compra en nuestra tienda online
• Se registra para crear una cuenta
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Participa en encuestas o promociones

Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, código postal, país
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago), información de PayPal
• Datos de comunicación: correspondencia con nuestro equipo de atención al cliente
• Preferencias: sus preferencias de marketing y comunicación

2. Uso de su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta
• Gestionar el pago de sus compras a través de Visa, MasterCard, JCB o PayPal
• Enviarle actualizaciones sobre el estado de su pedido
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviarle información sobre productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés (solo con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar Información

Su privacidad es importante para nosotros. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Compartimos su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envío, marketing)
• Cumplimiento legal: cuando es necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y utilizarla solo para los servicios que realizan en nuestro nombre.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Al igual que protegemos sus transacciones con cifrado SSL avanzado y cumplimiento de estándares PCI DSS, protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones financieras se conservan durante el período requerido por las leyes aplicables.

Sus datos se procesan y almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero algunos proveedores de servicios pueden transferir datos fuera del EEE. En estos casos, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información.

5. Sus Derechos

Como usuario de nuestro sitio web, tiene derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos información inexacta
• Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos su información personal
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el uso de su información
• Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. 

8. Contacto