Encuentra respuestas a tus dudas sobre componentes de bicicleta
En Union Ventas, nos especializamos en componentes de alta gama para ciclistas exigentes. Nuestra tienda está orientada a ciclistas serios que buscan los mejores componentes para eBike, sistemas de frenado de disco (carretera y MTB), suspensiones, sillines y accesorios específicos como patillas/punteras. Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para facilitarte la experiencia de compra.
Preguntas sobre Productos
¿Qué tipos de componentes para bicicletas venden?
Nos especializamos en componentes de alta gama para ciclistas exigentes. Nuestro catálogo incluye:
- Componentes específicos para eBikes
- Sistemas de freno de disco para carretera y MTB
- Suspensiones de alto rendimiento
- Sillines de calidad profesional
- Accesorios como patillas/punteras
¿Los componentes son compatibles con mi bicicleta?
Ofrecemos componentes para una amplia variedad de bicicletas. Te recomendamos:
- Verificar las especificaciones técnicas de cada producto en su página
- Contactarnos en [email protected] para confirmar compatibilidad
- Proporcionar el modelo y año de tu bicicleta al consultar
Preguntas sobre Envíos y Entrega
¿Qué opciones de envío tienen disponibles?
Ofrecemos dos modalidades de envío:
- Envío Estándar (12.95 €): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días después del envío. Incluye seguimiento en tiempo real.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€. Con EMS. Entrega en 15-25 días después del envío.
¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a casi todo el mundo, con las únicas excepciones de Asia y algunas zonas remotas. Si tienes dudas sobre si podemos enviar a tu ubicación, no dudes en contactarnos en [email protected].
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento que te permitirá monitorizar tu pedido en cada etapa del camino hasta la entrega.
Preguntas sobre Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales formas de pago internacional:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda la información financiera. Además, nuestras pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI DSS para garantizar la máxima seguridad en las transacciones.
Preguntas sobre Devoluciones y Garantías
¿Cuál es su política de devoluciones?
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros componentes, pero si necesitas devolver cualquier producto:
- Dispones de 15 días desde la recepción para solicitar devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos en su embalaje original y sin usar
- Ofrecemos un proceso simplificado y atención personalizada
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos incluyen la garantía oficial del fabricante. La duración y cobertura varían según el componente. Puedes consultar los detalles específicos en la página de cada producto o contactarnos para más información.
Preguntas sobre la Empresa
¿Dónde están ubicados?
Nuestro centro logístico está ubicado en Plaza Castilla, 76, Madrid, ES 28422. Desde aquí gestionamos todos los pedidos con los más altos estándares de calidad.
¿Son especialistas en componentes de bicicleta?
Sí, nuestro equipo está formado por ciclistas expertos que conocen y entienden las necesidades de los ciclistas serios. No solo vendemos componentes, sino que compartimos tu pasión por el ciclismo y te asesoramos desde la experiencia.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo de ciclistas expertos está aquí para ayudarte. Contáctanos en:
Email: [email protected]
Estamos comprometidos a responderte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.