Términos y Condiciones

1. Introducción

Union Ventas es una tienda online especializada en componentes de alta calidad para bicicletas, dirigida a ciclistas exigentes que valoran el rendimiento, la precisión y un servicio al cliente excepcional. Nuestros productos incluyen componentes para eBike, frenos de disco para carretera y MTB, sillines, suspensiones y otros accesorios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio.

2. Definiciones

• «Sitio web» se refiere a nuevobicicletases.com.
• «Unión Ventas», «nosotros» o «nuestro» se refiere a la empresa propietaria del sitio web.
• «Usuario», «usted» o «cliente» se refiere a la persona que accede y utiliza el sitio web.
• «Productos» se refiere a los bienes ofrecidos para la venta en el sitio web.

3. Uso del Sitio Web

3.1. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, usted debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos.

3.2. Precisión de la Información

Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse y realizar compras. Es su responsabilidad mantener actualizada su información.

3.3. Conducta Prohibida

No está permitido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
• Realizar compras fraudulentas.
• Acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.
• Utilizar robots, spiders o cualquier otro dispositivo automatizado para acceder al sitio web.

4. Productos y Servicios

4.1. Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, especificaciones y detalles de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su monitor sea exacta.

4.2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, nos comunicaremos con usted para proponerle una alternativa o cancelar el pedido.

4.3. Precios

Los precios mostrados están en Euros (€) e incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Pedidos y Pago

5.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. La aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos la confirmación del mismo vía email.

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

El pago se debitará en el momento de la confirmación del pedido.

5.3. Seguridad de Pago

Utilizamos tecnología de cifrado para proteger sus datos de pago. No almacenamos información de su tarjeta de crédito o débito.

6. Envíos y Entregas

6.1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a la mayoría de regiones, excepto Asia y algunas zonas remotas. Para confirmar la disponibilidad en su región, contáctenos en [email protected].

6.2. Opciones y Plazos de Envío

Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Servicio premium con seguimiento a través de DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles tras el envío.
• Envío Gratuito: Servicio económico a través de EMS para pedidos superiores a 50€. Entrega en 15-25 días hábiles tras el envío.

6.3. Entrega y Recepción

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Cualquier gasto adicional derivado de una dirección incorrecta será asumido por usted.

7. Devoluciones y Cambios

7.1. Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a devolver o cambiar los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, los artículos deben estar en su condición original: sin usar, sin montar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

7.2. Productos No Elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Sillines una vez abiertos o utilizados.
• Componentes de frenos instalados (Freno Disco Carretera, Freno Disco MTB, Patilla/Puntera) que muestren signos de uso.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos dañados por uso inadecuado, instalación incorrecta o desgaste normal.

7.3. Proceso de Devolución

1. Contáctenos en [email protected] dentro del período de 15 días utilizando la plantilla proporcionada en nuestra política de devoluciones.
2. Espere la autorización de devolución, que le enviaremos en 24 horas hábiles.
3. Empaquete el producto de forma segura en su embalaje original.
4. Envíe el paquete a la dirección proporcionada. Recomendamos utilizar un servicio con seguro y seguimiento.

7.4. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos su reembolso en 5-7 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por nuestro error.

• Visa/MasterCard/JCB: 5-10 días hábiles para aparecer en su cuenta.
• PayPal: 3-5 días hábiles.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) es propiedad de Union Ventas o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Union Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos.
• Retrasos en la entrega causados por factores ajenos a nuestro control (ej. condiciones climáticas, huelgas).
• Daños resultantes de una instalación o uso incorrecto de los productos.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será el importe total del pedido en cuestión.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa surgida de los mismos se someterá a los tribunales de Madrid, España.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Plaza Castilla, 76, Madrid, ES 28422

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.